Annulation et retours

Ceci est une traduction française fournie à titre informatif. En cas de divergence ou de contradiction, la version turque fait foi.

Annulation de commande

Les commandes non encore payées peuvent être annulées gratuitement. Pour annuler une commande payée mais pas encore remise au transporteur, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande ; votre paiement sera remboursé sur le même compte.

Retours

Les consommateurs peuvent exercer leur droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine non ouvert, inutilisés et en état d'être revendus. Une fois le retour accepté, le prix du produit est remboursé dans un délai maximal de 14 jours.

Les produits imprimés spécialement pour votre entreprise et les commandes sur mesure sont fabriqués à la demande et sont donc exclus des retours.

Produits endommagés ou erronés

Veuillez vérifier le colis à la livraison ; en cas de colis endommagé, demandez au transporteur d'établir un constat de dommage. Si vous recevez un envoi erroné ou incomplet, contactez-nous avec une photo : nous remplacerons ou rembourserons le produit gratuitement.

Contact

Pour toute demande d'annulation ou de retour : +90 532 695 75 76 — info@faturacebi.com